STEP1NE 職缺 - (端遊服務組)中文 VIP 客服
(端遊服務組)中文 VIP 客服
(端遊服務組)中文 VIP 客服
發布日期:
2024-09-23 19:52:22
最後更新:
2024-09-23 19:52:22
全球化客服外包公司
工作內容
1. 主要負責 VIP 高消費客群服務，視需求提供即時電話/親訪/信件等管道服務
2. 協助客戶問題釐清排除及情緒溝通安撫，並依據不同狀況及時提出合適解決方案
3. 常態關注社群平台數據趨勢動向，確保遊戲或輿論問題可於第一時間被發現及對焦
4. 維護並建立良好的 VIP 客群關係及需求洞察，確保他們在遊戲平台上的愉快遊戲體驗，同時對於玩家提出關於遊戲或活動問題，可理解官方立場提供引導說明及對內給予具體反饋建議
5. 負責建構 FAQ 知識庫及優化客戶服務流程，並對超出處理權限或需要追蹤的問題進行及時的後續關懷。
需求條件
技能需求
無
條件要求
接受身份
不拘
工作經驗
1年以上
學歷要求
不拘
科系要求
不拘
語文條件
無
擅長工具
無
其他條件
需有客服相關經驗，有遊戲相關知識佳
福利制度
1. 員工旅遊補助
2. 幼兒園補助
3. 三節獎金
4. 每年度健康檢查
5. 每日餐飲補助
6. 交通車提供
基本資料
薪資：
31k - 35k
工作性質：
約聘/派遣
工作地點：
台北市內湖區
工作經驗：
1年以上
需求人數：
1 人
管理責任：
否
出差外派：
否
休假制度：
週休二日
上班時段：
晚班
聯絡我們
聯絡人：
Jacky
聯絡信箱：
jackychen@step1ne.com
地址：
台北市內湖區