支付客服（中班・台北內湖）人力派遣・全職｜月薪 33,000–35,000 元（另有季獎金、值班津貼）｜中班 14:00–23:00｜台北內湖・不提供遠距
這個缺在一間上市集團旗下客服中心的台北內湖辦公室，需求 1 名，班段固定是中班 14:00–23:00，須現場上班、不提供遠距。你負責的是支付相關的服務窗口：用戶打電話進來、寄信進來、在即時文字對談裡問、在公開評論底下留言，都由你處理；需要主動聯繫時由你外撥回覆，活動期間也會協助用戶諮詢，並依主管指派支援其他接聽或服務管道。工作經驗不限，有 1 年以上電話客服經驗、或做過金融／支付相關服務的人會優先。因為職務會接觸支付金流業務，用人單位在錄取後會請你配合提供警察刑事紀錄證明書。派遣期間你與 Step1ne（德仁管理顧問有限公司）簽訂正式勞動契約，日常工作在用人單位的客服中心進行。
職缺條件一覽
- 薪資待遇
- 月薪 33,000 – 35,000 元依經驗核薪；另有季獎金與值班津貼，薪資組成由顧問於電話初談說明
- 職務性質
- 人力派遣・全職勞動契約與 Step1ne（德仁管理顧問有限公司）簽訂，日常工作在用人單位客服中心進行
- 工作地點
- 台北市內湖區須現場上班，不提供遠距或在家工作
- 班別
- 中班 14:00–23:00（含休息時間）
- 需求人數
- 1 名
- 工作經驗
- 不限具 1 年以上電話客服經驗者優先；具金融、支付相關服務經驗者優先
- 面談方式
- 初步面談由 AI 進行，通過後為用人單位實體面試實體面試地點在台北市內湖區
- 錄取後文件
- 須配合提供警察刑事紀錄證明書（良民證）職務涉及支付金流業務，為用人單位內控要求；應徵與初步面談階段不會要求你先提供
※ 上述條件為目前規劃，實際待遇與工作條件依面試後雙方確認為準。
工作內容
支付服務的電話與文字窗口
- 接聽支付相關來電，了解問題後依流程處理或回覆
- 回覆用戶信件與即時文字對談（線上客服、訊息）
- 回覆公開評論與留言，處理用戶在公開管道提出的問題
外撥與主動聯繫
- 依案件需要主動外撥或回電，向用戶確認狀況與處理結果
- 把需要跨單位處理的案件追到有明確結論再回覆用戶
活動與指派支援
- 支付相關活動期間協助用戶諮詢與規則說明
- 依主管指派支援接聽或其他服務管道的臨時需求
應徵條件
- 可配合中班 14:00–23:00
- 可於台北市內湖區現場上班（本職務不提供遠距）
- 中文口語表達清楚，能在電話上把事情說明白
- 文字回覆能寫出完整、看得懂的句子（信件與即時對談都會用到）
- 能在電話、信件、即時文字三種管道之間切換處理，並照流程判斷何時轉接或升級
- 具基本電腦與客服系統操作能力
- 可配合錄取後提供警察刑事紀錄證明書（職務涉及支付金流，用人單位內控要求）
- 具 1 年以上電話客服工作經驗——來源列為優先
- 具金融相關服務經驗（銀行、支付、第三方支付、電子票證等）——來源列為優先
- 處理過客訴、退款或帳務爭議案件
- 有回覆公開評論、社群留言的經驗
- 可接受外撥（主動聯繫用戶）的工作型態
為什麼選擇這個機會
中班上班，上午是你自己的
14:00 才上班，不用擠早上的通勤時間，上午可以安排進修、看診、接送或處理自己的事。這一班下班是 23:00，作息合不合你自己判斷，我們先把時段寫清楚。
做的是支付金流的服務經驗，不是只接電話
支付相關的詢問多半牽涉款項、交易紀錄與活動規則，處理起來比單純的商品客服複雜。這段經驗在金融、支付、電商的客服職缺上都很具體，不是做完就歸零。
薪資區間直接寫出來
月薪 33,000–35,000 元，依經驗核薪，另有季獎金與值班津貼。不用投完、面完才知道能不能談；獎金與津貼怎麼算，顧問在電話初談會一次說清楚。
沒有金融背景也可以投
工作經驗不限。1 年以上電話客服經驗、金融相關服務經驗是用人單位列的優先條件，不是門檻。如果你在別的行業接過電話、做過線上客服，請在應徵時寫下你實際處理過什麼樣的問題。
派遣期間的勞動條件照勞基法走
派遣期間你與 Step1ne（德仁管理顧問有限公司）簽訂正式勞動契約，工資、勞健保、勞退、特休、加班費與職災補償依勞動基準法辦理。雇主責任在我們，現場任務由用人單位主管安排，有疑問可以直接找顧問。
應徵流程
立即應徵
線上填寫約 2 分鐘，Step1ne 顧問會盡快與你聯繫。
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