Step1ne中低階職位招募外包怎麼選？委託招募、派遣、自己招的費用與適合情境
作者：Step1ne 獵才顧問團隊
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直接答案
中低階職位要不要外包，先看這個人要用多久：預計長期用的正職，適合委託招募（到職後付一次，平均約 1.5 個月薪起，沒到職不收）；短期、季節性或還不確定的，適合人力派遣（每月付薪資、法定成本和管理費）。HR 有時間、職缺也好招，就自己招最省。
中低階職位招募，難在哪裡？
這裡指的是行政、客服、門市、倉管物流、生產線或技術員、工程助理、業務助理這類職務。它們的共同難處不是「沒人應徵」，而是：
- 量大：常常同時要好幾個
- 流動快：補進來、走掉、再補，HR 一直在重複同一件事
- 應徵多、合格少：履歷很多，但能配合班別、地點、真的會來報到的不多
- 面試約不到、錄取不報到：基層職務的求職者常同時應徵很多家
所以外包的價值，主要是把「篩選、約面試、追報到」這段最花時間的工作交出去。
三種做法比較：自己招、委託招募、派遣
| 自己招 | 委託招募（招募外包） | 人力派遣 | |
|---|---|---|---|
| 誰是雇主 | 你的公司 | 你的公司 | 派遣公司 |
| 費用 | 廣告費＋HR 的時間 | 到職後付一次，平均約 1.5 個月薪起 | 每月：薪資＋法定成本（約 18%）＋管理費 |
| 沒補到人 | 時間成本已經花了 | 原則上不收費 | 沒派人就沒費用 |
| 人走了 | 重新招 | 保固期內免費替補（依合約） | 派遣公司補人（依合約） |
| 最適合 | HR 有時間、職缺好招 | 長期正職、一次多缺、HR 人力吃緊 | 短期專案、季節性、還不確定要不要長期用 |
費用怎麼比？用一個人試算
以月薪 35,000 元的一個職位為例（以下為試算，管理費以 20% 假設，實際依合約）：
| 委託招募 | 人力派遣 | |
|---|---|---|
| 付費方式 | 到職後一次 | 每月 |
| 金額 | 約 52,500 元 | 約 48,300 元／月 |
| 跟自己聘比，多付的部分 | 這 52,500 元 | 管理費約 7,000 元／月 |
重點在最後一列：不管自己聘還是派遣，薪資和法定成本本來就要付；派遣多出來的是每月管理費。
52,500 ÷ 7,000 ≈ 7.5，也就是說：預計用超過 7～8 個月的職位，委託招募通常比派遣省；用不到半年的短期人力，派遣比較彈性、也不用處理離職。
顧問觀察
很多企業只比「委託費 vs 管理費」誰的數字大，但真正的成本是補錯人、補到又走。所以比價之外，一定要問清楚保固期和替補條件。
什麼情況該把招募外包出去？
- HR 只有一兩個人，還要處理薪資、勞健保、教育訓練
- 同時開很多職缺，每個都要自己篩、自己約
- 有明確的到職期限：新店開幕、產線開工
- 流動率高，希望有保固替補，不想每次從零開始
反過來說，職缺吸引力夠、一年只補幾個人、HR 也有時間，自己招就好，不需要外包。
挑外包廠商前，先問這五個問題
- 什麼時候開始收費？到職才收，還是簽約就先收一部分？
- 保固期多長？人選在保固期內離職，怎麼替補？
- 送人選之前，誰篩過？只是轉履歷，還是有人先電話或面談確認過？
- 多久送第一批人選？
- 進度怎麼回報？多久更新一次，看得到每個人選卡在哪一關嗎？
外包也要遵守的法規
法規重點
- 薪資要揭露：經常性薪資未達新臺幣 4 萬元的職缺，應公開揭示或告知薪資範圍（就業服務法第 5 條第 2 項第 6 款）。中低階職位多數落在這個範圍
- 不能用年齡、性別等條件篩人：外包出去一樣要遵守（就業服務法第 5 條第 1 項）。要求寫成工作條件本身，例如「能配合輪班」「需要堆高機證照」
- 派遣人力不能事先面試指定：要派單位不得在派遣公司與派遣勞工簽約前面試或指定特定人選（勞動基準法第 17 條之 1）
常見問題
委託招募和派遣最大的差別是什麼？
雇主不同。委託招募找到的人是你的正職員工；派遣員工的雇主是派遣公司，你是「要派單位」。費用上，委託招募到職後付一次，派遣是每月付。
中低階職位也可以用獵頭嗎？
可以。現在很多獵頭與招募顧問公司都做正職委託招募，不只高階職位。中低階職位的收費通常以月薪為基礎計算。
委託招募補到的人很快就離職怎麼辦？
委任前會約定保固期，保固期內離職通常提供免費替補，實際條件以合約為準。簽約前一定要問清楚。
一次委託好幾個職缺，費用可以談嗎？
可以。職缺數量、職務難度和合作期間都會影響費率，洽談時把需求一次講清楚最好估。
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